近日，阳明区法院通过诉前调解，成功化解13起物业纠纷系列案件，高效便民的诉讼服务，受到双方当事人的一致好评。牡丹江鑫鹏物业管理有限公司为阳明区法院诉调对接室送来了写有“怀爱民之心，办利民之事”的致谢锦旗。

     2020年8月，阳明区法院诉调对接室受理了牡丹江市鑫鹏物业管理有限公司诉19名业主拖欠物业费的物业服务合同纠纷系列案件。该批案件，业主欠缴物业服务费的时间集中在2017年到2020年，由于时间跨度较长，物业公司与业主之间的矛盾争议较大。 人民调解员耐心倾听了业主们的心声及意见，在充分了解案情后发现，造成欠缴费用的原因主要有两点，一是一部分业主由于长期不在房屋居住，认为不需交纳物业服务费。二是业主们认为目前房屋存在顶楼漏水等质量问题，物业没有尽到维修义务，且小区环境卫生脏、乱、差，没有达到服务标准。 对此，调解员从情、理、法三方面对业主们进行释法明理和疏导工作，以努力营造和谐舒适的居住环境为出发点，进行案件调解。调解员首先向业主们普及并讲解了物业管理条例、物业服务合同等相关法律知识，释明物业合同双方的权利义务，告知部分目前不在该小区房屋居住的业主，根据合同规定，房屋无人居住不能成为不缴纳物业费的合法理由。对于房屋质量和物业公司服务不到位等问题，则告知业主们可以收集相关证据进行举证证明，否则将有可能承担败诉的风险。随后，调解员与原告物业公司进行了沟通，积极组织双方进行协商，同时要求物业公司进一步加强管理、提升物业服务水平。

     最终，通过人民调解员讲法律、摆事实，耐心细致地调解，涉诉业主中的13户主动缴纳了物业管理费，与物业公司达成和解，物业公司也撤回了起诉。