近日，阳明区法院通过多元化解矛盾纠纷机制，成功调解一起积怨已久的邻里间财产损害赔偿纠纷案件，联合阳明街道办事处、阳明社区、小区物业公司、人民调解员，经过实地走访，现场组织双方调解，17户被告现场给付原告孙某赔偿款3000余元，真正将矛盾纠纷化解在最基层，有效减少群众诉累。 

案件简介 

家住阳明区某小区5号楼1单元103室的孙某近日遭遇了一件极为闹心的事，今年7月，孙某家中卫生间下水管道突然破裂，大量排泄物涌入家中，现场臭气熏天，不容多想，孙某赶紧找来人员进行维修，经过一番折腾，好不容易将家中清理干净，共花费了7000余元。 随后，孙某找到自家楼上的17户业主索要赔偿。孙某认为，破裂的下水管属于公共管道，维修费用大家应均分。但17户业主指出孙某曾经更换过下水管道，故不同意赔偿。

后经小区物业多次协调，双方均未达成一致意见。为此，孙某起诉至法院，请求判令17户业主赔偿损失共计7000元。 法院考虑到是涉及多户的邻里纠纷，双方当事人同住一个单元可谓抬头不见低头见，为了不伤和气，邻里和谐，将该案件送至多元化纠纷解决中心诉前调解。 

驻院调解员高广明多次组织双方进行协商解决，但双方争议较大，调解工作一度陷入僵局。

 争议焦点 

被告17户业主代表表示：因为原告自行改了下水管道，更换了家中下水管，导致爆裂原因不明，故不同意原告赔偿诉求。 

原告辨称：其更换的下水管质量远远好于原有的管道，所以更换水管不是导致管道爆裂的原因。 案件的争议焦点：管道爆裂与更换水管是否存在因果关系。 要想弄清楚原因，则需要进行司法鉴定，但鉴定费用较高，结果往往是“得不偿失”，对双方当事人都不是最好的选择。 为有效化解纠纷，法院再次开展调解工作。鉴于小区所在社区及物业是最了解该纠纷情况，遂联合阳明街道办事处、阳明社区、小区物业公司一起进行多元调解。由于案件当事人较多，为保障调解工作顺利进行，指导法官许传健、调解员高广明通过电话逐一与当事人联系沟通，协调调解时间，充分做好准备工作。

 当日在阳明街道办事处大家围坐一起协商，仔细聆听双方的争执意见，结合法理、情理对双方进行释法与劝解。针对案件争议焦点问题，法官许传健再次向双方说明鉴定风险问题及利害关系，指出无论鉴定结果如何，终有一方将扩大经济损失，希望大家换位思考，多为彼此考虑，顾念邻里之情。 

经过办案法官与调解员背靠背、面对面多维度劝导，最终双方当事人达成调解，纠纷在诉前被化解。 为趁热打铁彻底解决纠纷，在法官的进一步促进下，涉案业主们纷纷通过手机转账、现金现场给付了孙某赔偿款，一起涉及多户的纠纷得到圆满化解。