阳明区法院持续推进一站式多元解纷和诉讼服务体系建设，响应中院号召，继续探索降低“打官司”的时间成本,让人民群众实实在在感受到一站式多元解纷和诉讼服务体系建设带来的司法便利。

一是增强多元解纷能力。我院对多元化解纷工作高度重视，细化工作任务并大力推动诉前调解工作，通过运用人民法院调解平台，推动音视频在线调解，实现当事人足不出户解纷止争。在案件分流上，在诉服中心单独设置了诉调对接窗口，向当事人充分说明诉前调解的优势，合理引导当事人接受诉前调解，从而分担了审判压力。同时，广泛设立“法官联络点”，与辖区基层党组织建立点对点联系，以点带面，扩大调解范围，送法到基层解决纠纷。大力推动发展与妇联、消协、残联等组织联合开展多元化解，将争议不大、案情简单的案件合理分流消化，从而降低案件增幅。我院注重培养过硬的调解队伍，调解员选派业务过硬，耐心热情，懂一定调解技巧的人员担任，可以大大提升调解的成功率。

二是打好分调裁审“组合拳”。组建速裁团队，制定诉前调解与速裁快审的工作衔接机制，通过诉前调解的案件分流功能，有效划分调解成功案件，调解不成功案件，可以固定当事人前期达成的没有争议的事实，在当事人不要求举证期、答辩期的前提下，可以直接立案并送达开庭传票，达到快速开庭裁判的效果。设定案件转换条件，严格把控程序转换审批权限，程序转换经审判团队负责人审核后报主管院长审批，经审批后方可转换。同时，合理引导当事人选择网上立案,在诉服中心设置专人进行辅助网上立案，对案件量多的律师、法律工作者等群体进行网上立案培训。制定视频调解、在线调解、电子送达操作细则和卷宗的评查标准，对审判员、书记员、送达组人员进行培训，提高操作上的熟练度，并为其提供技术支持保障。

三是优化服务升水平。目前我院在诉服中心设置一站式窗口区、自助等候区、诉调对接区、信访大厅、调解室。窗口区细分为：司法鉴定、诉讼费收取与退费、民商事立案与刑事立案、行政立案、执行立案、判后答疑、诉调对接等各项功能。大厅内设有案件查询触摸屏、自助书写区、阅卷服务区、等候区。在便民措施上，我们提供了急救的药品、花镜，轮椅等设施。在诉服大厅，当事人还可以办理案件查询、联系法官、诉讼辅导、心理咨询等诉讼辅助事务。实现了在诉讼服务大厅一站式通办的诉讼体验。同时，积极配合最高院诉讼服务中心平台建设，利用全国性统一平台，布置跨域立案、电子送达、集约化保全等工作，打造一站式诉讼服务窗口、建设一站式多元化纠纷解决机制，健全立体化诉讼服务渠道，通过大厅、网络、电话、巡回“厅网线巡”为一体的诉讼服务中心，为当事人提供一站通办、一网通办、一号通办、一次通办的诉讼服务。

在今后工作中，阳明区法院将持续打造一站式线上诉讼服务体系，进一步优化打官司不求人各项便民诉讼措施，进一步规范调解程序，充分向当事人宣传多元化解工作，力争把矛盾纠纷解决在诉前，进一步减少案件增幅。建立为群众服务长效机制，深入推进诉源治理，不断提升人民群众司法获得感和满意度。